Често задавани въпроси (FAQ)

Какво да направя, за да поръчам?

Харесайте си продукти от менюто за деня. Продуктите са разделени в подкатегории за ваше улеснение. Ако някой продукт се изчерпи като количество, няма да бъде видим в сайта.

Моля, изберете ПВЦ прибори при необходимост.

Добавете продуктите в количката с натискане на бутона "Купи" под тях. Горе вдясно се намира вашата количка. Натиснете бутона "Поръчай" и попълнете вашите данни за доставка.

Необходимо ли е да се регистрирам?

Да. Ако желаете да поръчате онлайн от fkusla.bg, е необходимо да въведете нужната информация. Добре е да се регистрирате, ако сте редовен клиент. Така, при следващи поръчки няма да е необходимо да въвеждате отново вашите данни. Използвайте „Вход за клиенти”, ако сте регистриран потребител.

 

Не. Ако дадете вашата поръчка с телефонно обаждане на 0899 87 29 29 или 0893 650 900, не е необходима регистрация.

Мога ли да направя поръчка за по-късен час?

Да, можете, но не с онлайн заявка през този сайт.

В този случай, направете вашата заявка на един от посочените телефонни номера - 0899 87 29 29 или 0893 650 900 и направете уговорка за часа на доставка.

За колко време се изпълнява поръчката ?

Ще се постараем да изпълним поръчката ви в рамките на 1 час. Възможно е да получите вашата заявка и много по-бързо в зависимост от натовареността в момента.

Кога и как плащам поръчката?

Поръчките се заплащат в момента на доставка на куриера в брой.

Има ли разлика в цените на ястията във fkusla.bg и тези в нашите обекти?

Не! Цените на ястията са същите като тези в нашите обекти. Единствената разлика е, че в сайта опаковките (0,40 лв. за 1 бр.) на всяко ястие са включени в крайната цена.

Какво е работното време за доставка?

Работното време за доставки по интернет е от 10:00 до 15:00 часа от понеделник до петък включително. В събота и неделя не извършваме разнос, но всички наши обекти са отворени в събота като обектът ни на  ул. ”Генерал Колев” 68А, е отворен за вас и в неделя от 09:00 до 20:00 часа.

Каква е цената на доставката?

Цената на доставката е 3,00 лв.

Минималната стойност на поръчка е 20 лв.

 

!!! Не извършваме разнос за курортите Свети Свети Константин и Елена, Златни пясъци, Аспарухово, Галата, М-ст Боровец,  Виница, Кайсиева градина и Владиславово.

За повече информация относно вашия район се обадете на посочените телефони.

 

 

 

Възможно ли е да дам допълнителни коментари към поръчката?

Да. При онлайн поръчки на fkusla.bg в „Стъпка 1 – Данни за клиента” има опция за коментар относно вашата заявка.

При телефонна заявка можете да уточните всичко с нашия оператор.

Възможно ли е да коригирам или откажа своята поръчка?

Преди да сте завършили своята поръчка онлайн, можете да я коригирате чрез добавяне или премахване на продукти в кошницата. Но след като натисните бутона „ПОРЪЧАЙ”, промени не са възможни. Единственият начин да откажете или коригирате своята поръчка, е да ни се обадите в рамките на 3 минути след нейното приключване (преди да започнем да я изпълняваме) на телефоните за заявка - 0899 87 29 29 или 0893 650 900.

Какво се случва, в случай че не съм на посочения от мен адрес и/или не отговарям на обажданията на куриера на Фкусла?

Поръчката е направена лично от вас с ваше съгласие и дължите сумата по нея.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас
//